1. 1:1 비공개 상담 문의 접수 방법
- 고객센터 또는 화면 우측 하단 상담 메뉴에서 [1:1 문의 남기기]를 누릅니다.
- 문의 분야 선택: 회원계정, 결제환불, 오류제보, 제휴문의 등 13대 세부 분야 중 선택합니다.
- 문의 내용과 오류 화면 캡처 사진을 등록한 후 [접수하기]를 클릭합니다.
- 접수된 글은 오직 본인과 관리자만 열람할 수 있는 비공개 보안이 적용됩니다.
2. 답변 확인 및 재문의 방법
담당자 답변이 등록되면 브라우저 인앱 알림과 이메일로 다이렉트 링크가 발송됩니다. [마이페이지 > 1:1 상담/문의]에서 답변 내용을 확인하실 수 있으며, 추가 질문이 필요하신 경우 하단 [추가 재문의하기] 버튼을 누르시면 됩니다.